單項選擇題（）的當(dāng)前價值比較高，而潛在價值比較低，說明客戶比較重視顯性經(jīng)營情況，忽視了隱形經(jīng)營。
A、價值客戶
B、次價值客戶
C、潛在價值客戶
D、低價值客戶
您可能感興趣的試卷
最新試題
按客戶物理屬性分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標(biāo)消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況等進行分類。（）
題型：判斷題
客戶潛在價值決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶價值的一個重要方面。（）
題型：判斷題
一般來說，帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇，如更貼心的服務(wù)以及更優(yōu)惠的條件等。（）
題型：判斷題
客戶分類和終端細(xì)分從本質(zhì)上講都是對零售客戶的細(xì)分，但其應(yīng)用的方向不同，因此分類的維度和指標(biāo)有所差異。（）
題型：判斷題
目前煙草公司對客戶沒有卻別對待，服務(wù)成本攤到每個客戶上差異不大。（）
題型：判斷題
按客戶物理屬性進行分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性，另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性。（）
題型：判斷題
潛在價值評估包括（）。
題型：多項選擇題
在日常服務(wù)營銷活動中，客戶分類的應(yīng)用中要注意以下幾個方面（）。
題型：多項選擇題
如果企業(yè)“一視同仁”反而會讓一些客戶感到“不公平”，降低滿意度，甚至流失。（）
題型：判斷題
企業(yè)如果能區(qū)分出不同價值客戶的期望，然后為他們提供有針對性的服務(wù)，他們就有可能成為企業(yè)的忠實客戶，從而持續(xù)不斷的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。（）
題型：判斷題