多項選擇題以下描述不正確的有（）。

A、客戶間的交互服務平臺是目前煙草行業(yè)服務變革的熱點
B、服務界面是向客戶提供服務時與客戶間接接觸的界面
C、確定服務界面是服務設計的關鍵環(huán)節(jié)
D、電子化服務是最基本的服務界面和服務載體


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題通過電子化的服務提供，帶來的重要意義包括（）。

A、優(yōu)化整個供應鏈
B、加強了客戶間的交流傳遞
C、提升工作效率和效益
D、明確客戶服務界面

2.單項選擇題較之營銷人員的直接服務，()的交流傳遞的信息更容易被接受。

A.營銷人員與客戶
B.客戶間
C.客戶與消費者
D.消費者之間

3.單項選擇題（）是最基本的服務界面和服務載體。

A、客戶
B、企業(yè)管理人員
C、一線營銷人員
D、電子化服務

4.單項選擇題（）是服務設計的關鍵環(huán)節(jié)。

A、設定服務目標
B、明確客戶服務界面
C、服務項目設計
D、服務流程設計