多項選擇題為使企業(yè)（客戶）滿意，并獲得競爭優(yōu)勢，物流服務(wù)必須做好（）工作

A、理解客戶需求
B、確定優(yōu)先的增值因素
C、建立實際的服務(wù)目標(biāo)
D、處理好雇員與管理人員的關(guān)系
E、衡量和溝通服務(wù)


你可能感興趣的試題

1.單項選擇題物流客戶服務(wù)屬于（）

A、得到的重要利益及服務(wù)
B、有形的產(chǎn)品或服務(wù)本身
C、有爭議的產(chǎn)品
D、以上都不是

2.單項選擇題關(guān)于物流客戶服務(wù)的說法，不準(zhǔn)確的為（）

A、物流客戶服務(wù)屬于有形商品
B、客戶服務(wù)是指發(fā)生在買方、賣方及第三方之間的過程
C、客戶服務(wù)不會使產(chǎn)品增值
D、客戶服務(wù)的關(guān)鍵是理解與認(rèn)識客戶及他們的期望

3.多項選擇題回收物流與廢棄物物流技術(shù)具備（）

A、低成本要求
B、多樣化流通加工
C、簡易包裝與儲存
D、小型化、專用化的裝運(yùn)設(shè)備
E、集中收集的方式

4.單項選擇題采用管道這種物流手段的回收物流技術(shù)是（）

A、以廢汽車為代表的拆解及破碎分選物流技術(shù)
B、以廢玻璃為代表的回送復(fù)用技術(shù)
C、以粉煤灰為代表的聯(lián)產(chǎn)供應(yīng)物流技術(shù)
D、以廢紙為代表的收集集貨物流技術(shù)

5.單項選擇題對于回收與廢棄物流技術(shù)特點的敘述，不正確的是（）

A、回收物流具有分散性
B、回收物流需要用大型的專用設(shè)備
C、對回收的廢棄物要根據(jù)類別來處理
D、對于廢棄物多數(shù)不需要包裝或簡易包裝