多項選擇題引導(dǎo)服務(wù)對象同行時，須遵守（）原則。

A.以右為尊
B.以左為尊
C.以外為尊
D.以內(nèi)為尊


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1.多項選擇題以下場合需要使用政務(wù)服務(wù)禮儀的是（）。

A.初次面對服務(wù)對象
B.單位同事相聚
C.接待領(lǐng)導(dǎo)、參訪學習人員
D.與服務(wù)對象（少數(shù)民族）交談

2.多項選擇題以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。

A.抬頭挺胸
B.面帶微笑
C.腰背挺直
D.小腿垂直于地面
E.腳尖自然觸地

3.多項選擇題在回訪服務(wù)對象時，手機來電要做到（）。

A.接聽，但不大聲講話
B.不響
C.不接聽
D.爭取服務(wù)對象允許后接聽

4.多項選擇題關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景，描述錯誤的有（）。

A.當與年紀偏大的服務(wù)對象握手時，工作人員應(yīng)先伸手
B.男女之間握手，男士應(yīng)先伸手
C.與領(lǐng)導(dǎo)握手時，一般是服務(wù)人員先伸手
D.可以用左手握手

5.多項選擇題政務(wù)服務(wù)事項辦事指南應(yīng)當明確事項辦理條件、所需材料、（）、投訴渠道等內(nèi)容。

A.環(huán)節(jié)
B.辦事窗口
C.時限
D.收費標準
E.聯(lián)系方式