單項選擇題在政務(wù)服務(wù)工作場合中,如果你想打噴嚏時,應(yīng)該()。
A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打
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1.單項選擇題服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時,窗口人員要主動熱情、耐心周到,并嚴格落實()。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
2.單項選擇題接收服務(wù)對象遞過來的紙質(zhì)材料時,我們應(yīng)該選擇哪種方式?()
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
3.單項選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī),辦理業(yè)務(wù)要做到(),嚴格辦事程序,遵守服務(wù)承諾,不得擅作主張,自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
4.單項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
5.單項選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的()、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
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政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個一樣”是指()。
題型:多項選擇題
服務(wù)對象來窗口辦理事項時,窗口工作人員必須()迎接服務(wù)對象辦事。
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以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是()。
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面對服務(wù)對象,我們應(yīng)該()。
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在工作場合實施鞠躬禮(欠身禮)時,應(yīng)該()。
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引導(dǎo)服務(wù)對象同行時,須遵守()原則。
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政務(wù)服務(wù)儀態(tài)舉止包括()。
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第三方介紹時的手勢標(biāo)準(zhǔn)是()。
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在社交場合中,可以使用的稱呼方式有()。
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為服務(wù)對象提供網(wǎng)上服務(wù)時,交流禮儀應(yīng)注意()。
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