單項選擇題長住客人是指在酒店至少留住（）的客人。
A.10天
B.20天
C.一個月
D.二個月
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1.單項選擇題酒店一般為客人提供客用安全保險箱.其數(shù)量通常按酒店客房數(shù)的（）來配備。
A.5%〜10%
B.10%〜15%
C.15%〜20%
D.20%〜25%
2.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有，它標(biāo)志該飯店具備了接待總統(tǒng)的條件和檔次。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
3.單項選擇題散客的行李服務(wù)程序為（）。①主動迎客；②領(lǐng)至總臺；③引領(lǐng)入房；④登記存檔；⑤介紹房間；⑥禮貌離房
A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②③④⑥
D.①②④⑤⑥
4.單項選擇題行李寄存分為長期寄存和短期寄存，其分界的時間為（）。
A.6小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時
5.多項選擇題客房部例會基本內(nèi)容包括（）
A.房態(tài)與對客服務(wù)情況
B.對客服務(wù)優(yōu)秀案例
C.當(dāng)日工作安排
D.每日培訓(xùn)
E.每日成本