問(wèn)答題賓客入住時(shí)發(fā)現(xiàn)房?jī)r(jià)與預(yù)訂時(shí)的價(jià)格不符時(shí),如何處理?
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最新試題
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型:判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
預(yù)訂確認(rèn)書(shū)主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型:判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題