問答題客人自稱是總經理的朋友，要求特價入住，怎么辦？
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最新試題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題