問(wèn)答題預(yù)防賓客逃帳的方法有哪些？

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1.多項(xiàng)選擇題影響房?jī)r(jià)的外部因素有（）

A、飯店地理位置
B、季節(jié)性影響
C、飯店定價(jià)目標(biāo)
D、供求關(guān)系影響

2.多項(xiàng)選擇題酒店的預(yù)訂方式有（）

A、電話預(yù)定
B、合同預(yù)定
C、傳真預(yù)定
D、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定

3.多項(xiàng)選擇題前廳設(shè)計(jì)的原則有（）

A、經(jīng)濟(jì)性
B、明顯性
C、效益性
D、安全性

5.單項(xiàng)選擇題房態(tài)記為“C/O”表示的是（）

A、住客房
B、走客房
C、保留房
D、外宿房

最新試題

提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無(wú)問(wèn)題，即可連續(xù)復(fù)印。

題型：判斷題

辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。

題型：填空題

總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來(lái)電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。

題型：判斷題

飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。

題型：填空題

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

題型：判斷題

保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。

題型：判斷題

前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。

題型：判斷題