問答題影響房價制定的因素有哪些？
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1.問答題簡要說明散客入住登記的操作程序。
2.問答題什么是飯店總臺收銀處的“夜間審核”？
3.多項選擇題夜審的任務(wù)是（）
A.將當(dāng)天發(fā)生的費用累計入帳
B.結(jié)出客人分帳戶余額
C.編制營業(yè)日報表
D.確保賬面不發(fā)生問題
4.多項選擇題前廳部對員工進(jìn)行績效評估，其內(nèi)容包括（）
A.儀容儀表
B.工作業(yè)績
C.工作態(tài)度
D.基本素質(zhì)
E.掌握外語水平
5.多項選擇題若客人將貴重物品保管箱的鑰匙丟失了，飯店進(jìn)行強行開鎖時，哪些人員應(yīng)該在現(xiàn)場（）
A.總經(jīng)理
B.工程部人員
C.客人
D.保安部人員
E.收銀處人員
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯。
題型：判斷題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題