最新試題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
前廳部是客人對飯店產生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
關于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
客人離店要求結賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
保證類預訂可以用現金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題