單項(xiàng)選擇題根據(jù)色彩()的原理,天花、墻面和地面的顏色應(yīng)依次加深。
A.重量感
B.空間感
C.冷暖感
D.情緒感
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1.單項(xiàng)選擇題只放一張雙人大床的房間應(yīng)配備()套衛(wèi)生用品為宜。
A.一套
B.兩套
C.三套
D.四套
2.單項(xiàng)選擇題淡紫色有舒適感,所以飯店一般用做()的顏色。
A.墻壁
B.窗簾
C.天花
D.毛毯
3.單項(xiàng)選擇題假設(shè)你的飯店有100間客房,現(xiàn)在已出售了99間,這時(shí)又來(lái)了一位客人要求住房,你應(yīng)該說:“()”。
A.對(duì)不起,只剩一間房了
C.還有一間房
B.真不巧,只有一間房了
D.您真幸運(yùn),還有唯一的一間房
4.單項(xiàng)選擇題()堪稱是中國(guó)歷史上最古老的飯店設(shè)施?
A.迎賓館
B.四夷館
C.逆館
D.驛站
5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍的是()。
A.強(qiáng)烈的責(zé)任心
B.應(yīng)變能力
C.酒水知識(shí)
D.服務(wù)技能
最新試題
出于()動(dòng)機(jī),客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室,它們是以滿足客人召開各種()會(huì)議需要。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶,()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
題型:?jiǎn)柎痤}
為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
題型:?jiǎn)柎痤}
客人前來(lái)保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般在語(yǔ)言不通時(shí),人們多數(shù)喜歡用()表達(dá)自己的意愿。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回,集中送到()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題