91视频站,亚洲人妻利尿中出

單項選擇題有臺灣游客回到家鄉(xiāng)所在地要求單獨活動時怎么辦（）

A、不符合計劃安排，堅決不能同意
B、讓其退團
C、讓旅游者自己在外面用餐
D、提醒其帶上飯店店徽，不要在外過夜

點擊查看答案

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.問答題游客在旅游途中因急事要求退團，導游員應該怎么辦?

參考答案：處理步驟
①經(jīng)中方組團社與外方組團社協(xié)商后，可以滿足其要
②旅游綜合費的剩余部分應按協(xié)議規(guī)定部分退還...

點擊查看完整答案

2.問答題有客人東西遺忘在上站賓館，全陪應該如何處理?

參考答案：處理步驟
①全陪應首先了解清楚該變焦鏡頭的型號、形狀、顏色等特征，并問明該客人在上站城市所住飯店房號及鏡頭放置...

點擊查看完整答案

3.單項選擇題游覽途中遇可疑人員尾隨團隊時怎么辦（）

A、不用在意
B、若發(fā)現(xiàn)行竊企圖，應首先逃離現(xiàn)場
C、時刻警惕，注意事態(tài)發(fā)展
D、立即報警

點擊查看答案

4.問答題 正確處理途中交通堵塞現(xiàn)象
小洪是個剛走上導游工作崗位的新手，今天帶領了一個來自北方的“夕陽紅”旅游團赴浙江海寧鹽官觀潮。由于正值農(nóng)歷八月十八，前往海寧觀潮的車輛特別多。在即將到達觀潮地點時，突然發(fā)生了交通堵塞，許多旅游車在路上排起了長隊。大約等了半小時，還看不到一點松動的可能，也沒有看到有交通警察前來疏散車輛。
小洪非常著急。這時，有的客人提出步行前往觀潮地點，不然就要耽誤了當天的觀潮時間。有的認為還是等等再說，也許馬上就有人來處理事故。有的認為還是繞道而行，也許能趕在潮水來臨之前到達觀潮地點。在與全陪及司機商量以后，小洪決定還是繞道而行，終于在潮水來臨以前到達預定的位置，客人們最終看到了壯觀無比的錢江潮。

參考答案：正確處理方法
導游人員與旅游者乘車前往景區(qū)或景點途中，如果發(fā)生了交通堵塞的事情，一般的處理方法是：(1)向交通...

點擊查看完整答案

5.問答題 參加“云南六日游”的北京游客40人原計劃當晚從西雙版納乘飛機抵達昆明。地陪小劉與民航再次確認航班起飛時間時，被告知預定航班由于大霧被取消。部分游客建議改乘旅游車前往昆明，但另一部分堅持要乘坐飛機。
試問：若你是地陪小劉，此時你認為該怎么辦?
試問：導游員小王的處理妥當嗎?為什么?

參考答案：首先與民航聯(lián)系，問清飛往昆明的最近航班預計在何時。然后，與全陪商量，請示旅行社領導。若需等航班，則應與旅行社有關部門聯(lián)系...

點擊查看完整答案

6.問答題 導游員帶團隊到不熟悉的地方
導游員小林帶領一個由散客組成的團隊前往某地進行兩日游活動。小林以前沒有帶隊去過這個景區(qū)，客車司機也是個新手，一路上行走得不大順利。按照旅游計劃將在途中用中餐，由于小林不熟悉情況，司機又帶錯了路，當找到就餐的餐廳時比預計晚了兩個小時，嚴重影響了旅游者的心情和后面的安排，客人大為不滿。
用完中餐后繼續(xù)趕路，導游員和司機對路線還是不熟，客車四處轉悠找不到方向，車上的旅游者不滿到了極點。差不多到了天黑，才在摸索中找到了旅游者所下榻的飯店，浪費了半天的游覽時間。第二天，旅游者們要求增加某個景點作為賠償，可是被小林拒絕了。旅游結束后，全體旅游者寫了一封投訴信，批評小林業(yè)務不熟悉，服務質量低下，要求旅行社給一個說法。

參考答案：正確處理方法
導游員在帶團前往不熟悉的景區(qū)前，應該積極地做些準備，比如，向老導游或者已經(jīng)去過那里的導游請教，同...

點擊查看完整答案&解析

7.問答題 漏接事故
導游員小章提前兩個小時從市里出發(fā)前往機場接團，在離機場還有兩公里的地方不幸遇到了交通事故，旅游車被堵在路上。等交通管理部門疏導現(xiàn)場，小章驅車趕到機場時，已經(jīng)遲到了半個小時，客人們早已拿著行李集合在停車場上等他了。小章一邊幫客人安放行李，一邊趕緊請客人上車。在車上，小章再次向客人解釋自己遲到的原因并表示歉意?？墒遣糠挚腿巳匀磺榫w激動，有人還講了幾句難聽的話。
到達客人所下榻的飯店后，小章熟練地分好房間并查看了客人的進房情況。晚餐時，小章等在餐廳門口，熱情地歡迎大家用餐，并把大家引到餐桌邊。小章仔細地向客人們介紹每一道菜肴，還耐心地向大家打聽團隊中有無素食者，有無特殊要求或飲食忌諱。在旅行社領導的同意下，小章還給每桌加了兩道菜?？腿藗儽恍≌碌?-作熱情所感動，對她的態(tài)度也開始變好了。前面講過難聽的話的人還對自己剛才的行為向小章表示歉意。

參考答案：正確處理方法
發(fā)生漏接事故后，導游人員應該做到：
(1)不管何種原因導致漏接，導游人員面對旅游者時，...

點擊查看完整答案&解析

8.問答題 正確對待旅游者的委托
地陪小陳帶領一個歐洲旅游團參觀了某牙雕工藝廠。在返回飯店的途中，客人馬丁對小陳說，剛才在牙雕工藝廠看到一件工藝品他很喜歡，想買下送給他太太作為生日禮物，因為當時考慮價格太貴沒有買下，現(xiàn)在想想還是要買。他問小陳能否回到飯店后與他一起乘出租車再去趟牙雕工藝廠。小陳認為回到飯店后再去牙雕工藝廠可能廠里已經(jīng)下班了，不如現(xiàn)在馬上就去，說完就讓司機調(diào)轉車頭趕回牙雕工藝廠。
在牙雕工藝廠里馬丁以600歐元買下了那件工藝品?？墒钱斒圬泦T在幫其包裝時，馬丁發(fā)現(xiàn)那件作品有點瑕疵，于是決定還是不買了。后來馬丁委托小陳以后有機會為他購買同樣款式的牙雕作品一件，并留下900歐元作為購買和郵寄的費用。小陳馬上答應了馬丁的要求。一周后，小陳在牙雕工藝廠買到了同樣款式的作品并把它通過郵局寄給了馬丁。小陳還把購物發(fā)票及郵寄收據(jù)和余款一起寄給了馬丁。

參考答案：正確處理方法
首先小陳在返回飯店途中應該讓領隊或全陪繼續(xù)乘車回飯店，自己與客人馬丁乘出租車返回牙雕工藝廠，出租...

點擊查看完整答案&解析

9.問答題旅游團離站前，全陪應辦理哪些相關事宜?

參考答案：提醒地陪提前落實離站的交通票據(jù)，核實離站的準確時間;做好上、下站聯(lián)絡工作;協(xié)助領隊、地陪做好行李的清點、交接工作;協(xié)助旅...

點擊查看完整答案

10.問答題導游服務集體成員要建立良好的協(xié)作關系，應遵循哪些原則?

參考答案：(1)切忌本位主義，主動爭取各方的配合;
(2)主動溝通，達成一致意見;
(3)尊重各方的權限和利益...

點擊查看完整答案