A、采取措施
B、回復內容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話
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你可能感興趣的試題
A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動開啟
D、票亭門禁
A.參訪人員
B.本站施工人員
C.殘疾或乘坐輪椅乘客
D.盲人
A、義務兵
B、革命傷殘軍人
C、傷殘人民警察
D、年滿60周歲的老年人
A、以人為本，減少影響
B、提前準備，精心組織
C、統一指揮、快速反應
D、各司其職、協同配合
A、乘客問詢過程中嚴禁邊做手中的工作邊和乘客交談，嚴禁與乘客交談時心不在焉；
B、遇到問詢事項復雜時，可禮貌告訴乘客：“對不起，我不是很清楚。”
C、安檢、保安、保潔及其他駐站人員遇乘客問詢，須遵循乘客問詢服務標準；
D、不能因引導乘客至查詢機而耽誤行車相關工作，不能導致脫崗。
最新試題
火災發(fā)生在連通物業(yè)出入口附近，在相應的防火模式未啟動的情況下，車站應引導乘客通過其他出入口出站，通報連通物業(yè)后，現場工作人員應手動操作半降該防火卷簾門，不需要待附近人員疏散完畢后，就可以立即手動操作全降該防火卷簾門。
對講機、擴音器、800兆電臺、急救箱、擔架、輪椅等應急物品，站務中心負責督促落實，（）負責具體日常管理工作。
客運值班員直接交接時，對于票務室內的票據數量無需交接。
車站乘客疏散完畢，除（）外，其余出入均應關閉。
廣告燈箱、ATM機、自助售貨機等屬于（）。
售票結束與客運值班員進行票務備品、票務鑰匙、對講設備、衛(wèi)生的交接，交接完畢，將本班的報表、車票、所有現金收拾好拿回票務室。
屏蔽門/安全門由滑動門、應急門、固定門組成。1對滑動門和左右兩側各1個固定門組成1個屏蔽門/安全門標準單元。
無疑義的短款，車站應在“短款通知書”下發(fā)日期后7工作日內（不含下發(fā)當日）補齊。
站臺每側的屏蔽門/安全門由24對滑動門、1對應急門、2扇端門和若干固定門組成。
站務員一人即可清點加封應急情況下給乘客即時/非即時退款或乘客免費乘坐軌道交通時回收的單程票，并封包上交收益中心。