單項(xiàng)選擇題若旅游團(tuán)晚點(diǎn)抵達(dá),活動(dòng)日程需要進(jìn)行調(diào)整,下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()

A、當(dāng)晚的活動(dòng)安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項(xiàng)目安排


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1.單項(xiàng)選擇題如果旅游者在旅游途中或者游覽中感到不適,應(yīng)如何處理()

A、立即停止所有旅游活動(dòng)
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員突然接到“計(jì)劃變更通知”,立即趕到車站去迎接一個(gè)旅游團(tuán),當(dāng)他抵達(dá)車站時(shí),該團(tuán)已在車站外等候多時(shí)。因遭到如此冷遇,客人非常不高興。導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是?()

A、導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪及客人賠禮道歉
B、實(shí)事求是地說(shuō)明情況,以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠(chéng)意
C、向游客說(shuō)明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任,請(qǐng)他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施,取得旅游者的諒解

3.單項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計(jì)劃去接團(tuán),突然接到全陪導(dǎo)游員的電話:該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)。地陪應(yīng)該怎么辦()

A、一切安排照原計(jì)劃
B、表示計(jì)劃的變更不符合協(xié)議,所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排,一切重新計(jì)劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿

4.單項(xiàng)選擇題一位客人的行李在來(lái)華途中不慎丟失,導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是()

A、帶領(lǐng)失主到入境機(jī)場(chǎng)失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前,應(yīng)協(xié)助客人購(gòu)置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警處理
D、若行李確系丟失,失主可向有關(guān)航空公司索賠

5.單項(xiàng)選擇題一導(dǎo)游員按計(jì)劃到機(jī)場(chǎng)接回一個(gè)無(wú)全陪的境外旅行團(tuán),抵達(dá)飯店登記住宿時(shí)方才發(fā)現(xiàn),此團(tuán)并非自己應(yīng)接的。此時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦()

A、繼續(xù)接待,將錯(cuò)就錯(cuò)
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團(tuán)隊(duì)
D、立即放棄此團(tuán),尋找迎接的團(tuán)的去向

最新試題

旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開(kāi)車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

購(gòu)買(mǎi)高艙位的機(jī)票與購(gòu)買(mǎi)低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。

題型:多項(xiàng)選擇題

航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小江帶著一行30人的親子團(tuán),以下做法不利于預(yù)防意外傷害發(fā)生的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門(mén)集合時(shí),發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題