單項選擇題導(dǎo)游員收到旅游團晚點抵達的通知后，應(yīng)該如何處理（）

A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團抵達
C、一切按原計劃執(zhí)行
D、親自核實，查明消息是否準(zhǔn)確


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1.單項選擇題若旅游團晚點抵達，活動日程需要進行調(diào)整，下列說法錯誤的是（）

A、當(dāng)晚的活動安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項目安排

2.單項選擇題如果旅游者在旅游途中或者游覽中感到不適，應(yīng)如何處理（）

A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店

3.單項選擇題導(dǎo)游員突然接到“計劃變更通知”，立即趕到車站去迎接一個旅游團，當(dāng)他抵達車站時，該團已在車站外等候多時。因遭到如此冷遇，客人非常不高興。導(dǎo)游員下列做法錯誤的是？（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)及時向領(lǐng)隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況，以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團社的責(zé)任，請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的諒解

4.單項選擇題地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計劃去接團，突然接到全陪導(dǎo)游員的電話：該團推遲到第二天晚飯前抵達。地陪應(yīng)該怎么辦（）

A、一切安排照原計劃
B、表示計劃的變更不符合協(xié)議，所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排，一切重新計劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿

5.單項選擇題一位客人的行李在來華途中不慎丟失，導(dǎo)游員下列做法錯誤的是（）

A、帶領(lǐng)失主到入境機場失物處辦理行李丟失和認領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前，應(yīng)協(xié)助客人購置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠