單項選擇題下列對行李丟失事故說法錯誤的是（）

A、往往發(fā)生在運輸途中和搬運過程中
B、一般不是導游員的責任
C、導游員應(yīng)該積極對待，認真協(xié)助找回
D、以上三項都不正確


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1.單項選擇題下列對旅游者丟失財物的說法錯誤的是（）

A、財物都是指貴重物品，如現(xiàn)金、匯票
B、財物丟失不管是否是導游的責任，導游都該幫助查找
C、如果失主辦理了人身財產(chǎn)保險，應(yīng)由保險公司賠償其損失
D、如果是由接待方失誤，則由有關(guān)部門賠償

2.單項選擇題導游員收到旅游團晚點抵達的通知后，應(yīng)該如何處理（）

A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團抵達
C、一切按原計劃執(zhí)行
D、親自核實，查明消息是否準確

3.單項選擇題若旅游團晚點抵達，活動日程需要進行調(diào)整，下列說法錯誤的是（）

A、當晚的活動安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項目安排

4.單項選擇題如果旅游者在旅游途中或者游覽中感到不適，應(yīng)如何處理（）

A、立即停止所有旅游活動
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店

5.單項選擇題導游員突然接到“計劃變更通知”，立即趕到車站去迎接一個旅游團，當他抵達車站時，該團已在車站外等候多時。因遭到如此冷遇，客人非常不高興。導游員下列做法錯誤的是？（）

A、導游員應(yīng)及時向領(lǐng)隊、全陪及客人賠禮道歉
B、實事求是地說明情況，以表示自己要做好導游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團社的責任，請他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補措施，取得旅游者的諒解