單項(xiàng)選擇題如果代辦服務(wù)會(huì)發(fā)生費(fèi)用，服務(wù)員應(yīng)該（）。

A.事后才收回客人的費(fèi)用
B.事先收取客人的費(fèi)用
C.事先要告知客人
D.幫客人墊付


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1.單項(xiàng)選擇題在處理客人提出的一些特殊要求的代辦業(yè)務(wù)時(shí)，客房服務(wù)員首先應(yīng)該表示出（）的態(tài)度。

A.不冷不熱
B.非常在乎客人
C.非常樂(lè)意幫助
D.客人永遠(yuǎn)是上帝

2.單項(xiàng)選擇題（）的代辦服務(wù)是一種不對(duì)客人收取費(fèi)用的服務(wù)。

A.委托購(gòu)物
B.預(yù)訂交通票
C.客人物品送外修理
D.遞送轉(zhuǎn)交物品

4.單項(xiàng)選擇題擦拭（）是進(jìn)行客房樓層消毒間清潔的一個(gè)重要內(nèi)容。

A.工具、物品柜
B.地面、水臺(tái)
C.墻壁、地面
D.地面、門(mén)窗和工作臺(tái)

最新試題

客用品盤(pán)點(diǎn)需將上月庫(kù)存數(shù)量與本月領(lǐng)用數(shù)量填寫(xiě)在相關(guān)表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫(xiě)“物資消耗分析表”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

樓層庫(kù)房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫(kù)房?jī)?nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫(xiě)好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題