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單項(xiàng)選擇題窗口服務(wù)區(qū)與后臺(tái)工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。

A.合一
B.分設(shè)
C.集中
D.在同一層樓

1.單項(xiàng)選擇題上門提供幫辦服務(wù)時(shí)，應(yīng)在（）時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。

A.清晨
B.用餐時(shí)間
C.午休
D.工作

2.單項(xiàng)選擇題在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。

A.用手肘或其他東西擋住口鼻
B.控制打噴嚏聲響
C.用雙手遮住口鼻
D.忍住不打

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問題時(shí)，窗口人員要主動(dòng)熱情、耐心周到，并嚴(yán)格落實(shí)（）。

A.限時(shí)辦結(jié)制
B.首問責(zé)任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制

4.單項(xiàng)選擇題接收服務(wù)對(duì)象遞過來的紙質(zhì)材料時(shí)，我們應(yīng)該選擇哪種方式？（）

A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意

5.單項(xiàng)選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴(yán)格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。

A.限時(shí)辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理