A、30
B、45
C、60
D、90
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A、右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗下壓三次則表示還有三車距離;
B、右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗下壓二次則表示還有二車距離;
C、綠色燈光平舉下壓一次則表示還有一車距離;
D、綠色燈光平舉左右搖動(dòng)一次則表示還有一車距離。
A、展開(kāi)的綠色信號(hào)旗在下方左右搖動(dòng);
B、展開(kāi)的綠色信號(hào)旗上、下?lián)u動(dòng);(去)
C、左手?jǐn)n起紅色信號(hào)旗直立平舉,右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗在下方左右小擺動(dòng);
D、左手?jǐn)n起紅色信號(hào)旗直立平舉,右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗在下方上、下小動(dòng)。
A、晝間為左臂垂直高舉,右臂前伸并左右水平重復(fù)搖動(dòng);
B、晝間為左臂垂直高舉,右臂前伸并上下水平重復(fù)搖動(dòng);(升弓)
C、夜間為白色燈光上下重復(fù)搖動(dòng);(應(yīng)為白色燈光上下左右重復(fù)搖動(dòng))
D、夜間為白色燈光作圓形轉(zhuǎn)動(dòng)。(升弓)
A、晝間為展開(kāi)的黃色信號(hào)旗下壓數(shù)次;
B、夜間為黃色燈光;
C、晝間為展開(kāi)的黃色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng);
D、晝間為展開(kāi)的綠色信號(hào)旗高舉頭上左右搖動(dòng)。
A、晝間為展開(kāi)的綠色信號(hào)旗上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動(dòng);
B、晝間為展開(kāi)的黃色信號(hào)旗上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動(dòng);
C、夜間為綠色燈光上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動(dòng);
D、徒手時(shí)為單手上弧線向列車方向作圓形轉(zhuǎn)動(dòng)。
最新試題
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物,耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。
對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)來(lái)的投訴,由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容,說(shuō)明回復(fù)時(shí)間后,應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)。
人工廣播時(shí),車站控制室內(nèi)保持安靜,語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)圓潤(rùn)、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮,禁止廣播與禁止廣播與工作無(wú)關(guān)的事宜。
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。
各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài),以便隨時(shí)使用。
車站行值要經(jīng)常檢查遺失物品的登記、保管、移交情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
處理乘客投訴按“四不放過(guò)”原則,即投訴原因分析不清不放過(guò)、其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有制訂防范整改措施不放過(guò)。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運(yùn)行狀態(tài)。
著制服時(shí),應(yīng)衣著整潔,不缺扣,不立領(lǐng),不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無(wú)皺折(注意毛發(fā)灰塵),口袋內(nèi)不裝多余東西,褲子干凈,褲線整齊。襯衣干凈無(wú)皺紋,領(lǐng)口無(wú)污垢,襯衣下沿可以不束進(jìn)褲內(nèi)。
廣播由車站當(dāng)值的行車值班員或授權(quán)人員進(jìn)行操作,嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)、非當(dāng)值人員操作。