A、1030
B、1100
C、1130
D、1310
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A、15
B、16
C、17
D、18
A、2
B、4
C、6
D、8
A、30
B、45
C、60
D、90
A、右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗下壓三次則表示還有三車距離;
B、右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗下壓二次則表示還有二車距離;
C、綠色燈光平舉下壓一次則表示還有一車距離;
D、綠色燈光平舉左右搖動(dòng)一次則表示還有一車距離。
A、展開(kāi)的綠色信號(hào)旗在下方左右搖動(dòng);
B、展開(kāi)的綠色信號(hào)旗上、下?lián)u動(dòng);(去)
C、左手?jǐn)n起紅色信號(hào)旗直立平舉,右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗在下方左右小擺動(dòng);
D、左手?jǐn)n起紅色信號(hào)旗直立平舉,右手展開(kāi)的綠色信號(hào)旗在下方上、下小動(dòng)。
最新試題
鮮活易腐物品:有包裝的食品保管期限為48小時(shí),如無(wú)人認(rèn)領(lǐng)由車站自行處理;無(wú)包裝的食品及易腐物品(如肉類、蔬菜等),保管到當(dāng)天關(guān)站時(shí)由車站自行處理。
生產(chǎn)崗位(除行車值班員外)不準(zhǔn)攜帶手機(jī),在崗時(shí)嚴(yán)禁使用手機(jī)。
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運(yùn)行狀態(tài)。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、公正。
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物,耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。
規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
車站的環(huán)境布置要實(shí)施定置管理,按定置擺放,做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實(shí)用。
處理乘客投訴按“四不放過(guò)”原則,即投訴原因分析不清不放過(guò)、其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有制訂防范整改措施不放過(guò)。
人工廣播時(shí),車站控制室內(nèi)保持安靜,語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)圓潤(rùn)、音量適中、讀音準(zhǔn)確,聲音清亮,禁止廣播與工作無(wú)關(guān)的事宜。
員工穿著制服在乘車、候車中,原則上可以坐在椅子上,要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序,幫助乘客。