單項(xiàng)選擇題自動(dòng)售票機(jī)的簡(jiǎn)稱(chēng)（）

A．AFC 
B．BOM 
C．AVM 
D．TVM


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1.單項(xiàng)選擇題車(chē)票余額不足應(yīng)當(dāng)如何處理（）

A.在BOM上查詢車(chē)票使用記錄
B.乘客需補(bǔ)交不足金額
C.填寫(xiě)“乘客事務(wù)處理單”
D.查詢TVM的機(jī)器交易記錄

2.單項(xiàng)選擇題下列哪些是LED顯示屏的優(yōu)點(diǎn)（）

A．完全平面 
B．大視角 
C．高清晰度 
D．體積小

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于票務(wù)處理機(jī)的描述錯(cuò)誤的是（）

A.可以對(duì)付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)得乘客提供服務(wù)
B.可接受紙幣或銀行卡為乘客提供儲(chǔ)值票先進(jìn)或轉(zhuǎn)賬增值服務(wù)
C.一般放置在車(chē)站站廳的客服中心內(nèi)
D.可以實(shí)現(xiàn)一些行政事務(wù)處理

4.單項(xiàng)選擇題便攜式驗(yàn)票機(jī)可以顯示的車(chē)票信息有（）

A.乘客信息
B.票面價(jià)格
C.車(chē)票余值
D.紙幣處理

最新試題

男員工著制服時(shí)，應(yīng)系好皮帶，皮帶以黑或深色為主，不得佩帶怪異飾物或與著裝不協(xié)調(diào)的皮帶。

題型：判斷題

規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車(chē)務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。

題型：判斷題

車(chē)站的環(huán)境布置要實(shí)施定置管理，按定置擺放，做到安全、整潔、溫馨、設(shè)施齊全、實(shí)用。

題型：判斷題

員工穿著制服在乘車(chē)、候車(chē)中，原則上可以坐在椅子上，要主動(dòng)維持乘客候車(chē)、乘車(chē)秩序，幫助乘客。

題型：判斷題

各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài)，以便隨時(shí)使用。

題型：判斷題

在崗時(shí)用語(yǔ)規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)慢走、再見(jiàn)”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語(yǔ)言：普通話、英語(yǔ)為乘客服務(wù)。

題型：判斷題

著制服時(shí)，應(yīng)衣著整潔，不缺扣，不立領(lǐng)，不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無(wú)皺折（注意毛發(fā)灰塵），口袋內(nèi)不裝多余東西，褲子干凈，褲線整齊。襯衣干凈無(wú)皺紋，領(lǐng)口無(wú)污垢，襯衣下沿可以不束進(jìn)褲內(nèi)。

題型：判斷題

廣播以及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。

題型：判斷題

《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“話到”指的是提醒乘客按排隊(duì)線候車(chē)，按排隊(duì)箭頭候車(chē)，禮貌疏導(dǎo)客流，向違章乘客解釋并制止乘客的違章行為。

題型：判斷題

《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》彩（綬）帶佩掛于左肩上。

題型：判斷題