A.收入
B.費(fèi)用
C.所有者權(quán)益
D.利潤(rùn)
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A.成本計(jì)算和財(cái)產(chǎn)清查
B.設(shè)置會(huì)計(jì)科目和復(fù)式記賬
C.填制和審核會(huì)計(jì)憑證
D.登記帳薄和編制會(huì)計(jì)報(bào)表
A.安全警示標(biāo)識(shí)
B.公共告示標(biāo)識(shí)
C.溫馨提示標(biāo)識(shí)
D.定位導(dǎo)向標(biāo)識(shí)
A.AFC
B.TVM
C.BOM
D.AVM
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.臨近火車站的城軌車站
B.惡劣天氣造成的大客流
C.一級(jí)大客流情況
D.車站周邊組織大型活動(dòng)
最新試題
《車務(wù)部車站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求:服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭,密切注視乘客情況及列車運(yùn)行狀態(tài)。
乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。
進(jìn)行廣播時(shí),要分別用普通話、英語(yǔ)依次播放,不錯(cuò)播、不漏播,無(wú)特殊情況嚴(yán)禁中途中斷播音。
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物,耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。
各種應(yīng)急服務(wù)設(shè)施應(yīng)保持良好狀態(tài),以便隨時(shí)使用。
生產(chǎn)崗位(除行車值班員外)不準(zhǔn)攜帶手機(jī),在崗時(shí)嚴(yán)禁使用手機(jī)。
工號(hào)牌要正戴,不得歪戴、反戴。如佩戴黨(團(tuán))徽時(shí),應(yīng)將工號(hào)牌佩戴于黨(團(tuán))徽中上方。
遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記,登記后降遺失物品移交值站保管,將失物標(biāo)簽貼在物品上。
車站服務(wù)總要求:儀表端莊、用語(yǔ)文明、服務(wù)周到、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境整潔。
著制服時(shí),應(yīng)衣著整潔,不缺扣,不立領(lǐng),不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無(wú)皺折(注意毛發(fā)灰塵),口袋內(nèi)不裝多余東西,褲子干凈,褲線整齊。襯衣干凈無(wú)皺紋,領(lǐng)口無(wú)污垢,襯衣下沿可以不束進(jìn)褲內(nèi)。