單項(xiàng)選擇題對(duì)一些停頓點(diǎn)位置的說明和確認(rèn)，方便使用者準(zhǔn)確清楚地知曉當(dāng)前所處的方向和位置的標(biāo)識(shí)指（）

A．安全警示標(biāo)識(shí) 
B．公共告示標(biāo)識(shí) 
C．溫馨提示標(biāo)識(shí) 
D．定位導(dǎo)向標(biāo)識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題票務(wù)處理機(jī)的簡稱（）

A．AFC 
B．TVM 
C．BOM 
D．AVM

3.單項(xiàng)選擇題預(yù)制單程票發(fā)售的原因（）

A.臨近火車站的城軌車站
B.惡劣天氣造成的大客流
C.一級(jí)大客流情況
D.車站周邊組織大型活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題遺失物品的清點(diǎn)、檢查、登記、認(rèn)領(lǐng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（）

A．負(fù)責(zé)人崗位以上人員同時(shí)進(jìn)行 
B．站務(wù)員操作 
C．兩名站務(wù)人員同時(shí)進(jìn)行 
D．兩名工作人員，其中一人需為值班站長

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)屬于大型活動(dòng)大客流（）

A.電影院散場(chǎng)
B.一天的客流量達(dá)到1萬人次及以上
C.火車站乘客出站
D.暴雨造成的大客流

最新試題

人工廣播時(shí)，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確、聲音清亮，禁止廣播與禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。

題型：判斷題

乘客投訴的調(diào)查處理工作要及時(shí)、客觀、真實(shí)。

題型：判斷題

處理乘客投訴按“四不放過”原則，即投訴原因分析不清不放過、責(zé)任人和其他員工沒有受到教育不放過、責(zé)任人沒有受到處理不放過、沒有制訂防范整改措施不放過。

題型：判斷題

遺失物品由值班員及以上人員負(fù)責(zé)登記，登記后降遺失物品移交值站保管，將失物標(biāo)簽貼在物品上。

題型：判斷題

人工廣播時(shí)，車站控制室內(nèi)保持安靜，語調(diào)平穩(wěn)圓潤、音量適中、讀音準(zhǔn)確，聲音清亮，禁止廣播與工作無關(guān)的事宜。

題型：判斷題

著制服時(shí)，應(yīng)衣著整潔，不缺扣，不立領(lǐng)，不卷袖挽褲。上裝要保持干凈無皺折（注意毛發(fā)灰塵），口袋內(nèi)不裝多余東西，褲子干凈，褲線整齊。襯衣干凈無皺紋，領(lǐng)口無污垢，襯衣下沿可以不束進(jìn)褲內(nèi)。

題型：判斷題

對(duì)于上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)過來的投訴，由專人認(rèn)真登記投訴內(nèi)容，說明回復(fù)時(shí)間后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長。

題型：判斷題

對(duì)暫時(shí)不能使用的設(shè)備，及時(shí)提示，并做好安全防護(hù)。

題型：判斷題

在崗時(shí)用語規(guī)范，應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“您好、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)慢走、再見”，并應(yīng)提供相應(yīng)的語言：普通話、英語為乘客服務(wù)。

題型：判斷題

員工穿著制服在乘車、候車中，原則上可以坐在椅子上，要主動(dòng)維持乘客候車、乘車秩序，幫助乘客。

題型：判斷題