A．舒適程度
B．勞動(dòng)密度
C．個(gè)性化程度
D．便捷程度
E．與顧客接觸程度
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A．效果
B．可重復(fù)性
C．可測(cè)量性
D．效率
E．適應(yīng)性
A．質(zhì)量檢驗(yàn)
B．質(zhì)量控制
C．統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
D．部分質(zhì)量管理
E．全面質(zhì)量管理
A.徹底改變思維模式
B.以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造
C.以部門為中心進(jìn)行再造
D.保持原有的流程
E.創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)
A．管理職責(zé)
B．資源管理
C．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
D．測(cè)量、分析和改進(jìn)
E．知識(shí)管理
A．感知質(zhì)量
B．顧客期望
C．顧客抱怨
D．顧客忠誠(chéng)
E．感知價(jià)值
最新試題
在我國(guó)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)需要得到國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件，報(bào)告的缺陷數(shù)是90，錯(cuò)檢數(shù)是10，漏檢數(shù)是20，其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為（）。
與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較，現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是（）。
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
需方與供方為保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗(yàn)方法達(dá)成協(xié)議，其目的是保證雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)具有（）。
我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門為（）
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
在我國(guó)的質(zhì)量認(rèn)證體系中，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屬于（）。
一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。