填空題加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)管理：包括（）、（）以及（）。

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3.多項(xiàng)選擇題制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則是：（）

A.可衡量性原則
B.科學(xué)性原則
C.實(shí)用性原則
D.先進(jìn)性原則
E.嚴(yán)肅性原則與相對穩(wěn)定性原則

4.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行護(hù)理人員排班時(shí)應(yīng)遵循的原則是：（）

A.滿足需要原則
B.結(jié)構(gòu)合理原則
C.效率原則
D.公平原則
E.按職上崗原則

5.名詞解釋患者不滿意
8.多項(xiàng)選擇題組織創(chuàng)新的內(nèi)容包括：（）

A.制度創(chuàng)新
B.技術(shù)創(chuàng)新
C.市場創(chuàng)新
D.管理創(chuàng)新
E.文化創(chuàng)新

10.名詞解釋質(zhì)量體系