多項(xiàng)選擇題客戶電子現(xiàn)金賬戶鎖卡后再次來招商銀行辦理解鎖業(yè)務(wù)時(shí),如出現(xiàn)卡片或手機(jī)上的電子現(xiàn)金余額小于/大于/等于系統(tǒng)余額等三種情況時(shí),經(jīng)辦應(yīng)如何處理?()

A.卡片或手機(jī)上的現(xiàn)金余額小于系統(tǒng)余額,此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將差額部分退回電子現(xiàn)金綁定的一卡通活期賬戶或綁定的信用卡賬戶,經(jīng)辦員為客戶直接辦理解鎖操作即可。如系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)賬時(shí),未能找到有效的制定賬戶圈存協(xié)議或綁定的一卡通已銷戶或因其他原因?qū)е孪到y(tǒng)自動(dòng)調(diào)賬失敗,經(jīng)辦員應(yīng)點(diǎn)擊“調(diào)賬”,按系統(tǒng)提示金額完成現(xiàn)金配鈔,以現(xiàn)金的形式將差額退還給客戶。調(diào)賬完成后經(jīng)辦員再為客戶辦理解鎖操作。
B.卡片或手機(jī)上的電子金額大于系統(tǒng)余額,不允許客戶解鎖,需上報(bào)總行詳細(xì)核查。
C.余額無異常(卡片余額等于系統(tǒng)余額),經(jīng)辦員直接為客戶辦理解鎖操作即可。


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1.多項(xiàng)選擇題分行提供黃金提貨業(yè)務(wù),客戶可通過哪些渠道提交提貨申請(qǐng)?()

A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.手機(jī)銀行

2.多項(xiàng)選擇題“招財(cái)金”代理個(gè)人客戶實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),客戶等級(jí)調(diào)整,最終審批人是?()

A.如客戶等級(jí)調(diào)整為G1或G2應(yīng)為分行授權(quán)的支行或中心負(fù)責(zé)人審批
B.如客戶等級(jí)調(diào)整為G3或G4應(yīng)為分行財(cái)富管理部或零售銀行部負(fù)責(zé)人審批

3.多項(xiàng)選擇題“招財(cái)金”代理個(gè)人客戶實(shí)物黃金交易業(yè)務(wù),開戶可通過哪些渠道辦理?()

A.柜面
B.個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版/專業(yè)版
C.財(cái)富賬戶專業(yè)版
D.手機(jī)銀行

4.多項(xiàng)選擇題基金代銷業(yè)務(wù)的特殊業(yè)務(wù)中,受益權(quán)轉(zhuǎn)讓見證的前提條件是什么?()

A.出讓人和受讓人均為招商銀行個(gè)人客戶。
B.出讓人和受讓人雙方親臨柜面辦理,不允許代辦。
C.受益權(quán)轉(zhuǎn)讓的受讓人出示的卡片是今后持有該產(chǎn)品的卡片,辦理業(yè)務(wù)前應(yīng)提前做好開立產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的TA賬戶以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、適合度評(píng)估等準(zhǔn)備工作。如客戶名下已有其他卡片開立過該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的TA賬戶,則應(yīng)持已開立過該產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的TA賬戶對(duì)應(yīng)的卡片辦理本業(yè)務(wù),否則系統(tǒng)不予受理,如該TA支持多交易賬戶則不受此限制。

5.多項(xiàng)選擇題要對(duì)基金賬戶客戶資料非關(guān)鍵信息修改,可以通過哪個(gè)渠道辦理?()

A.網(wǎng)點(diǎn)、其中,柜面操作路徑為:金融平臺(tái)-金融平臺(tái)基金系統(tǒng)、賬戶類-修改客戶資料(操作碼2902)
B.手機(jī)銀行
C.網(wǎng)上銀行辦理修改

最新試題

對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)間中無人管理的保險(xiǎn)柜、衣柜、抽屜,如已上鎖且無鑰匙可以打開,應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

哪個(gè)子項(xiàng)中止可由柜面主動(dòng)設(shè)置?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在辦理手機(jī)號(hào)碼核實(shí)手續(xù)后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BF)時(shí),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于個(gè)人優(yōu)KEY的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

系統(tǒng)將驗(yàn)鈔機(jī)識(shí)別的可疑貨幣發(fā)送到玉衡平臺(tái)與行內(nèi)假幣冠字號(hào)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)匹配,如命中則系統(tǒng)彈出玉衡預(yù)警處理窗口,()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于憑證查庫功能優(yōu)化上線的說法中,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶申請(qǐng)將他行社保卡變更為招商銀行,以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于個(gè)人外匯收付款業(yè)務(wù),描述正確的是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

若系統(tǒng)跑批失敗,客戶在更新證件仍后被中止非柜面業(yè)務(wù)(子項(xiàng)BK)時(shí),營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)核查情況屬實(shí)后,應(yīng)如何處理?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)收到明細(xì)賬務(wù)智能監(jiān)控平臺(tái)的任務(wù),經(jīng)核實(shí)無需整改的,直接在“待處理任務(wù)”-“填寫說明”中填寫()反饋。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題