多項選擇題車站發(fā)生客傷進行處置時，需攜帶的備品包括（）。

A.對講設備（對講機/手持臺）
B.可錄音錄像設備（錄音筆/執(zhí)法記錄儀/手機）
C.醫(yī)藥箱
D.屏風
E.異物處理桿


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1.多項選擇題投訴調查材料指用于證明投訴事件的材料，由（）組成。

A.視頻取證吧
B.音頻取證
C.書面材料
D.設備后臺數據
E.目擊證人

2.多項選擇題車控室內禁止（），不得影響正常行車。

A.大聲喧嘩
B.吵鬧
C.吃東西
D.打電話聊天
E.聽音樂
F.看雜志

3.多項選擇題回答乘客詢問時應注意：（）

A.不得不理不睬或邊走邊回答
B.不得邊工作邊回答，也不得以搖頭、點頭等方式回答乘客
C.對自己無法回答的詢問，應請教同事或引導乘客咨詢其他工作人員，不得誤導乘客，不得互相推諉
D.拒絕回答

5.多項選擇題車站出現(xiàn)可疑物品的辨別方法有哪些？（）

A.是否有危險標識
B.隔離可疑物品
C.是否有異常氣味
D.是否有異響