單項選擇題以下哪個是對生產(chǎn)過程或服務(wù)過程的質(zhì)量加以測定、記錄并從而進行控制管理的一種用科學(xué)方法設(shè)計的圖？（）
A.控制圖
B.散布圖
C.關(guān)系圖法
D.矩陣圖法
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1.單項選擇題統(tǒng)計分析中要尋找關(guān)鍵問題時，通常使用哪種方法？（）
A.因果圖
B.排列圖
C.分層法
D.檢查表
2.單項選擇題電信行業(yè)在市場營銷過程中必須堅持“依法經(jīng)營”，學(xué)會按照企業(yè)和消費者之間的（）辦事，絕不能“失信于消費者?！?/a>
A.約定
B.合約
C.契約
D.協(xié)商
4.多項選擇題IP網(wǎng)絡(luò)主流技術(shù)有哪些？（）
A.路由集群技術(shù)
B.城域以太網(wǎng)技術(shù)
C.RPR技術(shù)
D.MSTP技術(shù)
5.單項選擇題2014年（）月29日，W3C正式宣布HTML5標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定完成
A.10
B.4
C.6
D.8
最新試題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題