多項選擇題以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

A.發(fā)生夾人夾物時，司機應與車站做好信息互通，配合站務人員進行異物處理
B.站務人員完成異物處理并確認現(xiàn)場安全后，應及時向司機顯示“好了”信號，司機憑車站手信號及車載信號動車
C.處理完畢列車動車后，站務人員對故障門進行維修
D.列車動車后，司機及車站應及時向行車調(diào)度員匯報具體情況


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1.多項選擇題下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）

A.在運營過程中，發(fā)生站臺門故障時，按照先通后復的原則進行處理，在保證安全的前提下，確保列車正常運行
B.站臺區(qū)域故障由車站人員負責判斷、匯報及臨時處理；小站臺區(qū)域PSL盤、障礙物檢測裝置故障及車門與站臺門間縫隙情況由司機負責判斷、匯報及臨時處理
C.發(fā)生站臺門故障時，司機與車站應做好信息互通，及時播放廣播，引導乘客上下車，車站做好安全防護工作
D.經(jīng)設備使用部門臨時處理的故障站臺門，機電專業(yè)人員接到故障通報后，應及時前往現(xiàn)場檢查處理

3.單項選擇題在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴

4.單項選擇題在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

A.一類有責投訴
B.二類有責投訴
C.三類有責投訴
D.無責乘客投訴