判斷題人們對通信產(chǎn)品的需求和欲望因為其文化、社會地位和社會關(guān)系不同而產(chǎn)生差異，這種差異必然對其購買行為產(chǎn)生一定的影響力。
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1.多項選擇題客服中心作為企業(yè)與客戶的重要接觸點，承擔起企業(yè)營銷策略的核心任務包括（）
A.電話營銷
B.客戶維系
C.營銷渠道管理
D.網(wǎng)絡營銷管理
2.單項選擇題2018年我國與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)服務進出口額超（）億美元
A.200
B.1200
C.2200
D.3200
4.多項選擇題FRR工作過程是（）
A.故障快速檢測
B.修改轉(zhuǎn)發(fā)平面
C.路由重收斂
D.重收斂結(jié)束后，將流量又重新切換至最優(yōu)路徑
5.單項選擇題績效標準是為什么對象而制訂的指標？（）
A.客戶
B.公司
C.工作
D.員工
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題