單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該做到()
A.不吸煙、不接打電話
B.無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外,保持車內(nèi)整潔
C.根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目
D.搖下車窗玻璃后吸煙
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1.單項選擇題出租汽車駕駛員應(yīng)注重形象,發(fā)型應(yīng)梳理整齊,修飾大方,風(fēng)格()
A.個性
B.瀟灑
C.時尚
D.莊重
2.單項選擇題出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中與乘客的交流應(yīng)()
A.適度
B.以自我為中心
C.不間斷
D.禁止
3.單項選擇題出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中的著裝要求不包括()
A.按規(guī)定著裝
B.著裝得體整潔
C.不得坦胸露背
D.品牌高檔、風(fēng)格莊重
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乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時,駕駛員應(yīng)當(dāng)()
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下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()
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出租汽車駕駛員在特殊情況下沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為,屬繞路行為。
題型:判斷題
出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)()緊盯乘客。
題型:單項選擇題
服務(wù)禁忌是指出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中違反有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德,侵犯乘客合法權(quán)利和利益的服務(wù)行為。
題型:判斷題
遇無人照顧的飲酒乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)()
題型:多項選擇題
遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)()
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