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多項(xiàng)選擇題全國(guó)干線網(wǎng)的管理職責(zé)有（）。

A、車輛設(shè)備、郵路組織的管理
B、全國(guó)統(tǒng)一的規(guī)章制度的制訂和監(jiān)督檢查
C、全國(guó)干線網(wǎng)的規(guī)劃、投資、建設(shè)和管理
D、全省網(wǎng)絡(luò)的指揮調(diào)度

1.單項(xiàng)選擇題袋牌分為（）兩類。

A、條式袋牌和標(biāo)示袋牌
B、橫式袋牌和豎式袋牌
C、條碼袋牌和標(biāo)志袋牌
D、手寫袋牌和打印袋牌

2.單項(xiàng)選擇題次晨達(dá)業(yè)務(wù)是在長(zhǎng)江三角洲地區(qū)推出的一種限時(shí)專遞業(yè)務(wù)，即客戶在收寄截止時(shí)間前交寄的郵件，保證在次日上午（）時(shí)前投交給收件人。

A、9
B、10
C、11
D、12

3.單項(xiàng)選擇題一般來說傳遞信息使用（）溝通方式能達(dá)到較好的溝通效果。

A、表情
B、圖形
C、動(dòng)作
D、語言

4.單項(xiàng)選擇題混合信函業(yè)務(wù)是由收信人所在地郵局的專業(yè)信函打印封裝機(jī)打印、封裝，按（）進(jìn)行投遞的信函業(yè)務(wù)模式。

A、平常信函
B、掛號(hào)信函
C、保價(jià)信函
D、印刷品

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)站在客戶的立場(chǎng)上關(guān)心客戶，指的是（）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性