最新試題
制訂呼叫中心服務規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務。
題型：判斷題
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務服務。
題型：判斷題
在進行電話營銷業(yè)務時，應適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。
題型：判斷題
請簡要闡述“電信”這一概念。
題型：問答題
請簡要說明業(yè)務辦理信息平臺的一般業(yè)務辦理流程。
題型：問答題
《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內(nèi)報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。
題型：多項選擇題
請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務的發(fā)展策略。
題型：問答題
對于不同類型的人，采用與其特點相應的方法進行溝通，才能達到較好的溝通效果。
題型：判斷題
系統(tǒng)軟件主要包括以下（）幾種類型。
題型：多項選擇題
客服的特點主要有（）。
題型：多項選擇題