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你可能感興趣的試題
A.認(rèn)真傾聽，主動(dòng)與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分，導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁
C.在接到投訴后，導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查，并向有關(guān)部門核實(shí)
D.對服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補(bǔ)方案
A.因臨時(shí)交通管制，向旅游者說明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序
B.因行程時(shí)間剩余，增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目
C.因部分游客要求，延長了購物停留時(shí)間
D.因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過長，縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間
A.全團(tuán)陪患病客人一起下車
B.立即報(bào)告旅行社并請列車長通知下一站急救中心準(zhǔn)備救護(hù)
C.通過旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站
D.力爭旅游團(tuán)其他游客的旅游活動(dòng)不受影響
A.旅游車的價(jià)格
B.抵達(dá)本地的日期（時(shí)間）、航班（車次）
C.下榻的飯店
D.所接游客姓名
A.提前做好有關(guān)準(zhǔn)備
B.維護(hù)殘疾游客的自尊心
C.提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)
D.多做提醒工作
最新試題
航空公司間代碼共享對旅客的好處是（）。
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導(dǎo)游員做法不正確的是（）
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說法正確的是（）。
旅游者在機(jī)場丟失行李，導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是（）
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有（）。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有（）。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是（）。
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）