您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.認真傾聽，主動與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分，導游員可以進行辯駁
C.在接到投訴后，導游員要進行全面的調(diào)查，并向有關部門核實
D.對服務缺陷進行彌補，設法與有關部門商定彌補方案
A.因臨時交通管制，向旅游者說明后適當調(diào)整了游覽項目的順序
B.因行程時間剩余，增加了一個游覽項目
C.因部分游客要求，延長了購物停留時間
D.因前一游覽項目停留時間過長，縮短了后一游覽項目停留時間
A.全團陪患病客人一起下車
B.立即報告旅行社并請列車長通知下一站急救中心準備救護
C.通過旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站
D.力爭旅游團其他游客的旅游活動不受影響
A.旅游車的價格
B.抵達本地的日期（時間）、航班（車次）
C.下榻的飯店
D.所接游客姓名
A.提前做好有關準備
B.維護殘疾游客的自尊心
C.提供適時恰當?shù)姆?
D.多做提醒工作
A.將男士介紹給女士
B.將年輕者介紹給長者
C.將主人介紹給客人
D.將身份高的介紹給身份低的
A.具有高中、中等專業(yè)學校或者以上學歷
B.身體健康
C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力
D.具有從事導游工作的各種技能
最新試題
為保證旅游團隊的交通平安，導游人員應當（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現(xiàn)場，保護現(xiàn)場的原因不包括（）
一游客在游覽中突然暈厥，導游人員正確的做法是（）
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有（）。
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
飛機的航班班次是根據(jù)（）確定的。
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
全陪為防止旅游者走失，應當采取的措施是（）