判斷題對于游客的投訴,導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地的從旅游者的角度著想,滿足他們提出的要求。
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最新試題
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
題型:單項選擇題
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游,到達(dá)南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是()
題型:單項選擇題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
題型:單項選擇題
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
題型:單項選擇題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
題型:單項選擇題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
題型:多項選擇題
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
題型:多項選擇題
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
題型:單項選擇題
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
題型:單項選擇題
旅游者在機場丟失行李,導(dǎo)游人員錯誤的處理方法是()
題型:單項選擇題