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判斷題導游員在帶團過程中會出現(xiàn)各種矛盾和問題。只要不是導游員主觀失誤造成的問題，則無需把責任攬到自己身上。

1.判斷題導游員與游客聊天時應從導游員自己感興趣的或者關心的話題切入。

2.判斷題導游員要有強烈的證件意識，全陪、地陪都可以保管旅游者的證件。

3.判斷題游客患一般疾病時，導游員應多加關心，并準備些常用藥品給患者服用。

4.判斷題游客要在地攤上選購古玩，導游員應勸阻，并告知中國的有關規(guī)定，以免出海關時遇到麻煩。

5.判斷題導游員在工作時可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動。

6.判斷題某旅游團內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨用餐，地陪應耐心做好勸說工作，并請領隊協(xié)調(diào)。

7.判斷題旅游者上下車時，導游員應恭候在車門旁，熱情地攙扶和協(xié)助每一位游客。

8.判斷題旅行團在向異地城市移動過程中，全陪主要的任務是提醒旅游者注意人身和財物的安全。

9.判斷題如果在旅游過程中有旅游者走失，一般情況下應由地陪尋找，全陪和領隊應帶領其他旅游者繼續(xù)游覽。

10.判斷題若是重點團隊，地陪一般應在客人早餐前抵達飯店。