多項選擇題下列關(guān)于飯店向客人提供服務(wù)的幾種情形中，屬于飯店應(yīng)對客人承擔違約責任的是（）。

A.飯店拒絕接待攜帶動物的旅客
B.飯店不按標準收費
C.飯店降低服務(wù)等級
D.飯店在淡季時房價打折，降低服務(wù)標準


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1.多項選擇題我國賓館、飯店的客房內(nèi)，不準使用（）等電熱器具。

A.電烙鐵
B.電熱水壺
C.電爐
D.電熨斗

2.多項選擇題旅游飯店對客人應(yīng)盡的義務(wù)除按標準提供客房和服務(wù)外，還包括（）。

A.接待所有要求入住的客人
B.不干涉客人隱私
C.保障客人的人身安全
D.保障客人的財物安全

3.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者的主要義務(wù)包括（）。

A.立即采取必要的救助和處置措施
B.依法履行報告義務(wù)
C.對旅游者作出妥善安排
D.承擔全部救助費用

4.多項選擇題目前，我國的導游人員管理制度主要有（）以及計分管理制度等。

A.資格考試制度
B.等級考核制度
C.定期培訓制度
D.分級管理制度

5.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，導游私自承攬業(yè)務(wù)，由旅游主管部門責令改正，（）。

A.沒收違法所得
B.處1千元以上1萬元以下罰款
C.予以公告
D.并暫扣或者吊銷導游證

6.多項選擇題李某2014年因違法行為被吊銷導游證。2015年6月被發(fā)現(xiàn)仍然在帶團。根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門除責令其改正外，還應(yīng)對李某的行為進行的處罰包括（）。

A.予以公告
B.沒收違法所得
C.并處1千元以上1萬元以下罰款
D.違法所得2千元以上的，處以違法所得1倍以上5倍以下罰款

7.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，導游人員在促進文明旅游方面的義務(wù)包括（）。

A.向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范
B.引導旅游者健康、文明旅游
C.勸阻旅游者違反社會公德的行為
D.推選文明旅游典型

10.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當遵循（）相統(tǒng)一的原則。

A.社會效益
B.環(huán)境效益
C.經(jīng)濟效益
D.生態(tài)效益