多項選擇題按照《消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者有向消費者提供商品和服務的真實信息的義務。該義務包括（）。

A.經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品的真實信息，不得做虛假宣傳
B.對消費者提供的商品或服務，就有關質(zhì)量、使用方法等問題，做出真實明確的答復
C.提供的商品或服務明碼標價
D.不得以格式合同等方式限制消費者的權(quán)利


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1.多項選擇題根據(jù)我國法律，消費者獲得賠償權(quán)的賠償范圍包括（）。

A.身體損害賠償
B.精神損害賠償
C.直接財產(chǎn)損失賠償
D.可得利益損失賠償

2.多項選擇題下列關于旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的解決途徑中，正確的是（）。

A.雙方協(xié)商
B.如果旅游經(jīng)營者不同意協(xié)商，就采取措施迫使其停止正常經(jīng)營活動
C.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解
D.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

3.多項選擇題根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列事由中，屬于投訴人可以向旅游投訴處理機構(gòu)投訴的有（）。

A.認為旅游經(jīng)營者沒有按照合同約定的標準提供服務的
B.認為旅游經(jīng)營者在訂立合同時隱瞞景點真實情況，門票價格與觀賞價值不符的
C.因旅游目的地國發(fā)生政變導致行程取消，投訴人與旅行社發(fā)生爭議的
D.認為旅游經(jīng)營者以限制人身自由的方式脅迫消費，為脫困導致人身傷害的

4.多項選擇題旅游投訴必須具備的條件是（）。

A.投訴人與投訴事項有直接利害關系
B.有明確的被投訴人
C.有具體的投訴請求、事實和理由
D.必須采用書面形式

5.多項選擇題《旅游法》規(guī)定，旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢等服務的，應當保證（）

A.設計合理、可行
B.行程安全、舒適
C.費用低于包價旅游價格
D.信息及時、準確