單項選擇題（）不是衡量客戶滿意程度的通常指標

A、指名度
B、知名度
C、回頭率
D、抱怨率


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）不屬于影響客戶滿意的輔助因素；

A、員工的水平
B、服務的時間
C、存儲系統(tǒng)
D、技術（技術因素）

2.單項選擇題要提高客戶的滿意程度，（）必須有明顯的提高；

A、技術價值
B、核心服務的價值
C、信息的溝通
D、服務時間

3.單項選擇題在顧客對競爭性服務進行評價的時候，他們基本上是在比較這些服務的（）

A、負價值
B、凈價值
C、質量
D、價格

4.單項選擇題企業(yè)的經營活動要以滿足（）為出發(fā)點；

A、產品的娛樂性
B、員工的需要
C、顧客的需要
D、產品的環(huán)保性

5.單項選擇題（）是獲取客戶滿意度信息的最佳方式；

A、客戶投訴
B、與客戶的直接溝通
C、消費者協(xié)會的報告
D、問卷與調查