單項選擇題()不屬于影響客戶滿意的輔助因素;
A、員工的水平
B、服務(wù)的時間
C、存儲系統(tǒng)
D、技術(shù)(技術(shù)因素)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題要提高客戶的滿意程度,()必須有明顯的提高;
A、技術(shù)價值
B、核心服務(wù)的價值
C、信息的溝通
D、服務(wù)時間
2.單項選擇題在顧客對競爭性服務(wù)進(jìn)行評價的時候,他們基本上是在比較這些服務(wù)的()
A、負(fù)價值
B、凈價值
C、質(zhì)量
D、價格
3.單項選擇題企業(yè)的經(jīng)營活動要以滿足()為出發(fā)點;
A、產(chǎn)品的娛樂性
B、員工的需要
C、顧客的需要
D、產(chǎn)品的環(huán)保性
4.單項選擇題()是獲取客戶滿意度信息的最佳方式;
A、客戶投訴
B、與客戶的直接溝通
C、消費(fèi)者協(xié)會的報告
D、問卷與調(diào)查
5.單項選擇題()是指服務(wù)發(fā)生的程序性和系統(tǒng)性;
A、硬件
B、軟件
C、制度
D、場所
最新試題
()允許人們相互直接陳述和反饋意見,從而取得良好的溝通效果。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是()。
題型:多項選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式,它具有高度的()。
題型:單項選擇題
溝通也是一個程序,它將一些信息由甲方傳遞到乙方,使對方()。
題型:多項選擇題
企業(yè)通過實施客戶服務(wù)信息管理制度,可以提高()。
題型:多項選擇題
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指()。
題型:單項選擇題
()是指公司直接向精細(xì)選擇的客戶進(jìn)行宣傳,并期待他們立刻做出反應(yīng)的溝通方式。
題型:單項選擇題
企業(yè)溝通的方式有()。
題型:多項選擇題
服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有()。
題型:多項選擇題
非個人傳播渠道包括()。
題型:多項選擇題