單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶服務(wù)策劃時(shí)，要根據(jù)對(duì)產(chǎn)品（）的因素分析選擇適合客戶服務(wù)活動(dòng)的方案。

A、銷售環(huán)境
B、營(yíng)銷環(huán)境
C、企業(yè)環(huán)境
D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境


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1.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)（）的重視，我們隨處都可以體驗(yàn)到。

A、營(yíng)銷
B、服務(wù)
C、競(jìng)爭(zhēng)
D、信息

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要受到一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的整個(gè)（）水平的制約。

A、市場(chǎng)人口
B、科學(xué)技術(shù)
C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展
D、社會(huì)文化

3.單項(xiàng)選擇題崗位管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，其中最基礎(chǔ)的手段就是（）

A、對(duì)崗位進(jìn)行文字性的界定和說(shuō)明
B、崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合最低數(shù)量原則
C、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力
D、設(shè)置客戶服務(wù)崗位部門

5.單項(xiàng)選擇題高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括（）

A、成員之間互不干預(yù)
B、團(tuán)隊(duì)不需要領(lǐng)導(dǎo)
C、擁有明確的共同目標(biāo)
D、團(tuán)隊(duì)管理層次少