A、客戶一定是用戶
B、客戶一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
C、客戶一定只在公司之外
D、客戶不一定是用戶
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A、道德評(píng)價(jià)
B、職業(yè)道德
C、道德準(zhǔn)則
D、社會(huì)風(fēng)尚
A、有形性
B、單一性
C、不可保存性
D、可分割性
A、內(nèi)心信念，道德約束，社會(huì)輿論
B、內(nèi)心信念，自我約束，社會(huì)輿論
C、內(nèi)心信念，社會(huì)輿論，風(fēng)俗習(xí)慣
D、道德約束，自我約束，風(fēng)俗習(xí)慣
A、善待客戶
B、全方位服務(wù)
C、消費(fèi)理念的整合
D、客戶資源管理整體規(guī)劃
E、制定客戶保留規(guī)劃
A、縱向并購(gòu)
B、混合并購(gòu)
C、橫向并購(gòu)
D、控股式并購(gòu)
最新試題
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
客戶的原始資料來源主要包括（）
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
通過對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）
當(dāng)客戶將商品買回家后，其購(gòu)買決策過程即告終止 。
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過程不需要認(rèn)知過程參與。
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。