A、工作職務(wù)的專業(yè)化
B、團(tuán)隊(duì)職能劃分
C、確定組織指揮系統(tǒng)為直線制
D、控制管理幅度、建立集權(quán)式的機(jī)制
E、建立有效的協(xié)調(diào)手段
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A、核心管理層的支持
B、明確團(tuán)隊(duì)后備成員的職能，各司其職
C、加強(qiáng)信息溝通與合作
D、建構(gòu)客服管理體系
E、制定科學(xué)的工作流程
A、說明該項(xiàng)目和所有重要的工序、任務(wù)；
B、建立工序間的相互關(guān)系，確定工序的前后順序
C、畫出連接各道工序的網(wǎng)格圖
D、為每道工序估計(jì)吋間及成本
E、利用網(wǎng)格圖來進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、安排、監(jiān)測(cè)和控制
A、甘特圖表法
B、戰(zhàn)略分析法
C、計(jì)劃評(píng)審計(jì)數(shù)法
D、規(guī)劃法
E、關(guān)鍵路線法
A、項(xiàng)目將達(dá)到何種目的，為何要達(dá)到這種目的
B、通過何種途徑可達(dá)到此目的
C、何種組織和個(gè)人可承擔(dān)此項(xiàng)目
D、項(xiàng)目扶持政策情況
E、項(xiàng)目的管理體系
A、派專人與受害者接觸，了解受害者的需求和情況，安撫受害者的情緒
B、確定責(zé)任方面的承諾內(nèi)容與方式
C、制定損失賠償方案，包括補(bǔ)償方法與標(biāo)準(zhǔn)
D、制定善后工作方案
E、制定挽回影響和完善企業(yè)形象的工作方案與措施
最新試題
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
在采用實(shí)地觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，應(yīng)盡量避免引起被觀察者的注意。
以下哪種方法不是人員分析的常用技術(shù)方法（）
電話采訪由于有采訪人員的直接參與，因此其回絕率比較低。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
客戶的原始資料來源主要包括（）
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
客戶信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）