A、項(xiàng)目將達(dá)到何種目的，為何要達(dá)到這種目的
B、通過何種途徑可達(dá)到此目的
C、何種組織和個人可承擔(dān)此項(xiàng)目
D、項(xiàng)目扶持政策情況
E、項(xiàng)目的管理體系
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A、派專人與受害者接觸，了解受害者的需求和情況，安撫受害者的情緒
B、確定責(zé)任方面的承諾內(nèi)容與方式
C、制定損失賠償方案，包括補(bǔ)償方法與標(biāo)準(zhǔn)
D、制定善后工作方案
E、制定挽回影響和完善企業(yè)形象的工作方案與措施
A、客戶方面
B、新聞傳媒方面
C、社會公眾方面
D、企業(yè)員工方面
E、企業(yè)高管方面
A、在明確責(zé)任的前提下，果斷地、合理合法地對責(zé)任人進(jìn)行處理
B、注意平衡，把握好分寸，以防引起企業(yè)內(nèi)部高層人士的你爭我斗
C、對相關(guān)責(zé)任人遷就護(hù)短，保護(hù)企業(yè)自身的利益
D、一棒子打死，不管企業(yè)遭受多大的損失，都堅決不再任用相關(guān)負(fù)責(zé)人
E、如果受害者和公眾沒有要求對責(zé)任人進(jìn)行處理，則企業(yè)不采取行動
A、承擔(dān)責(zé)任原則
B、速度第一原則
C、權(quán)威認(rèn)證原則
D、系統(tǒng)運(yùn)行原則
E、真誠溝通原則
A、企業(yè)環(huán)境
B、企業(yè)規(guī)模
C、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D、信息溝通
E、客戶資源
最新試題
市場細(xì)分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
以下哪幾項(xiàng)是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。
自我形象主要是指個人對自己的自我估價 。
無論初步情況分析還是非正式調(diào)查，其目的都是為了進(jìn)一步認(rèn)識問題，以便發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的因果關(guān)系。
客戶資料的使用原則主要包括（）
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。
以下哪一項(xiàng)不是客戶資料使用過程中應(yīng)堅持的原則？（）
客戶信息收集的方法主要包括（）