A、提供咨詢
B、社會(huì)公關(guān)
C、客戶類別
D、操作示范表演
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研
B、確定客戶服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、按照客戶服務(wù)工作所需的技能，招聘并培訓(xùn)服務(wù)人員
D、了解員工對(duì)本企業(yè)的作用
A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、所有服務(wù)
A、技術(shù)開(kāi)發(fā)
B、服務(wù)
C、人力資源管理
D、企業(yè)基礎(chǔ)制度
A、策略制定者
B、企業(yè)高層管理人員
C、客戶
D、員工
A、競(jìng)爭(zhēng)狀況
B、政策法律環(huán)境
C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
D、技術(shù)環(huán)境
最新試題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
在實(shí)踐中，邊際效用也有可以出現(xiàn)負(fù)值。
為了更好地服務(wù)客戶，公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
客戶資料的使用原則主要包括（）
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
客戶的原始資料來(lái)源主要包括（）
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
根據(jù)習(xí)慣建立理論，客戶購(gòu)買過(guò)程不需要認(rèn)知過(guò)程參與。