A.10個
B.15個
C.20個
D.30個
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A.1個月
B.1個半月
C.1周
D.2周
A.營銷內(nèi)容,業(yè)績變化
B.營銷變化,發(fā)展?jié)摿?br />
C.經(jīng)營特點,企業(yè)規(guī)模
D.營銷能力,企業(yè)規(guī)模
A.企業(yè)80%銷售收入和利潤來自客戶總數(shù)的20%客戶
B.努力向80%人推銷成功率為20%
C.努力向80%人推銷20%人會購買
D.努力向80%人推銷20%人會考慮購買
A.5s
B.4s
C.7s
D.6s
A.30分鐘
B.20分鐘
C.35分鐘
D.40分鐘
最新試題
反抗型客戶具有哪些特點?
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型,可以從投訴原因角度分類,也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
任務(wù)應(yīng)以()指標來加以衡量,以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
對于客戶投訴的問題,領(lǐng)導應(yīng)予以高度重視,主管領(lǐng)導應(yīng)對投訴的處理方案一一過目,及時作出批示,根據(jù)實際情況,采取一切可能的措施,挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù),通常在工作說明書中于以說明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷,容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響,以直觀感覺為主,容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。