多項選擇題經營者具以下（）需要擔付行政責任。
A、生產國家明令淘汰的商品或者失效、變質的商品的
B、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的
C、以暴力、威脅等方法阻礙有關行政部門工作人員依法執(zhí)行職務的
D、商品存在缺陷
E、對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的
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2.多項選擇題“4C理論”指出營銷價格包括（）。
A、企業(yè)生產成本
B、宣傳成本
C、人工成本
D、消費者購物成本
E、產品研發(fā)成本
3.單項選擇題“4C理論”認為，（）是企業(yè)一切經營活動的核心。
A、客戶/消費者
B、溝通
C、便利
D、銷售
E、產品
5.判斷題良好著裝的第一要素是無破損。
最新試題
通過（），可以了解到客戶對企業(yè)產品（服務）是否滿意，如果不滿意，問題出在什么地方？是產品的問題還是服務的問題？如果是服務的問題，應該怎樣讓客戶滿意？
題型：單項選擇題
客戶信息收集步驟中，確定調查方法和準備所需調查表格以后，在現(xiàn)場調查前要做的是（）
題型：單項選擇題
客戶信息資料的收集在確定調查的問題以后，就要確定收集信息的來源和方法，不用必須明確的是（）
題型：單項選擇題
下列關于在人員選拔中采取筆試的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
通過信函維護客戶關系時，客戶服務人員與客戶溝通的信函應滿足以下要求（）
題型：單項選擇題
若差別是（），則要考慮修訂原來的服務計劃。
題型：單項選擇題
在客戶信息收集中，關于編寫調查報告的要求不正確的是（）
題型：單項選擇題
客戶服務指揮系統(tǒng)的建立要以（）為首。
題型：單項選擇題
（）客戶由于神經過程平靜而靈活性比較低，因而反應比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動因而分心。因此，在購買活動中，他們往往沉默寡言，情感不外露，冷靜而持重。
題型：單項選擇題
客戶信息收集步驟中，現(xiàn)場調查（）直接影響調查結果的正確性。
題型：單項選擇題