單項選擇題下列哪項內(nèi)容需要包含在服務(wù)級別協(xié)議（SLA）中？（）

A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)
B、過去一段時間的可用性統(tǒng)計數(shù)據(jù)
C、建立服務(wù)級別管理過程的行動計劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細技術(shù)描述


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1.單項選擇題你的網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？（）

A、運營級別協(xié)議（OLA）
B、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）
C、服務(wù)級別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）

3.單項選擇題下面哪個概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理？（）

A、可服務(wù)性（Serviceability）
B、脆弱性（Vulnerability）
C、可維護性（Maintainability）
D、恢復(fù)力（ResiliencE.

4.單項選擇題在下列的服務(wù)管理過程中哪兩個過程最有可能用到風(fēng)險評估及管理方法？（）

A、變更管理和成本管理
B、可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理
C、事件管理和變更管理
D、服務(wù)級別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理

5.單項選擇題下面屬于開源云計算項目的是（）

A、AmazonEC2
B、GoogleAppEngine
C、MicrosoftAzure
D、Hadoop

最新試題

在一個OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。

題型：多項選擇題

關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）

題型：單項選擇題

某大型項目原計劃6個月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項目實際進展比計劃延遲了1個月，作為項目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）

題型：單項選擇題

《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點中剔除“推進信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內(nèi)容包括在重點領(lǐng)域試點建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機智能交互，工業(yè)機器人，智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實施監(jiān)測和自適應(yīng)控制。

題型：單項選擇題

下面為某項目規(guī)劃的進度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實際實施過程中，活動圖B-E計劃延遲了2周，活動j-k比計劃提前了3周，到該項目的關(guān)鍵路徑（）

題型：單項選擇題

追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于（）

題型：單項選擇題

（）是一個監(jiān)測項目狀況以更新項目成本并管理成本基線變化的過程。

題型：單項選擇題

質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。

題型：單項選擇題

（）屬于人力資源管理中的Y理論。

題型：單項選擇題

前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動類型的依賴關(guān)系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。

題型：單項選擇題